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呼和浩特机场“经呼飞”保障首乘老人无忧出行
来源:【www.649.net】2024-03-27 16:07:00

【www.649.net】 通讯员张璐 报道:325日上午,呼和浩特机场“经呼飞”中转收到来电,一名首乘老年旅客乘坐ZH9130航班中转呼和浩特前往二连浩特,旅客吕先生在机场中转期间因无人同行,需引领办理中转值机手续,向中转申请地面引领服务,中转派专人完成保障服务。

当日中午,工作人员张璐到达登机口接到了老人,在柜台办理完值机手续后,得知老人并没有在航班上用餐,便协助老人前往中转休息区享用免费热乎的饭菜。期间吕先生对“经呼飞”中转体贴周到的服务感到很满意,谈到自己经常往返于深圳二连,因没有合适时间的直达航班,在很多城市中转航班,很少见有如此细心周到的服务。用餐过后工作人员张璐提示吕先生可以在休息区安心等候,登机时会全程送旅客去登机口,下午五点引领吕先生前往了登机口,旅客在乘机前接连表示了感谢,感受到了中转服务对于老年旅客的贴心关怀,张璐也圆满完成此次特殊旅客引领任务。

经过此次服务,刚入职不久的张璐深刻体会到了作为一名新萄京工作人员的光荣使命,服务好每一位旅客,让他们在短暂的中转时间里体会到贴心关怀与诚挚的服务,让旅客像回到家一样温暖。作为中转的一份子,她将持续保持热情更加细致地服务好每一位旅客,保障旅客安全出行,继续践行中转真情服务理念将温暖延续。

据了解,对于在呼和浩特机场中转的首乘旅客和老年旅客,旅客可提前向中转柜台致电预约安心服务、引导陪伴或定制服务;中转时间较长时,旅客可前往中转休息区,专区专人看护,还可以享受免费餐食,让老人在外也如在家般温暖。(编辑:陈虹莹 校对:许浩存、贾昊天审核:韩磊)

责任编辑:chenhongying 000
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