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赣州机场:用心用情办实事,为民解题出实效
时间:2021-12-27| 编辑:wangyaling|【

【www.649.net】 通讯员朱钰 报道:自党史学习教育开展以来,赣州机场分公司把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,以“企业发展,员工幸福”为目标,立足实际,服务社会、扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

列清单领任务,强跟踪出实效

为群众办实事,前提是找准群众需求点,靶向发力。通过发放征求意见表、召开座谈会、个别谈话、现场调研等多种形式面向社会、面向基层广泛收集“办实事”任务,找准群众“真需要”。分公司党委会对征集到的实事任务进行逐条研讨,形成了赣州机场分公司“我为群众办实事”清单。共16项重点任务,涉及到疫情防控、服务品牌建设、乡村振兴、“保文创卫”、员工培训、制度建设、安全监察、改善员工生产生活环境、优化办事流程等群众关心的多个方面。

为确保各项工作推进有力,分公司班子成员主动认领任务,明确责任领导、工作任务、整改目标、完成时限,并建立跟踪机制,坚持每月动态更新台账,及时跟进,督促各部门对照任务清单,逐条逐项销号,确保办实事办出实效。并根据群众需要,适时补充办实事任务

面向社会办实事,以“贴心”换“顺心”

“手机嘀一下就什么都弄好了,在赣州机场乘机真是越来越方便了”旅客张先生在乘机前,他关注到了赣州机场微信公众号发布的“无纸化登机”宣传视频,来到机场实地体验一把,他不禁感慨到在赣州机场乘机的方便顺畅。

为了切实解决老年旅客乘机困难,赣州机场结合工作实际,梳理了老年旅客乘机全流程,做实做细老年旅客服务工作。在候机大厅问询柜台安排了专人为老年旅客提供咨询服务,同时大厅里设置了流动问询志愿者协助老年旅客购票、值机、安检、候机;在安检区开通了老年旅客安检“绿色通道”;在登机口,工作人员重点加强对老年旅客的巡视关注;在T2航站楼出发与到达大厅的“健康码”查验点,设有纸质填报台,同时有工作人员协助老年旅客完成健康码填报手续。从老年旅客出发到到达,赣州机场全流程齐“装备”,老年旅客乘机出行变得更顺畅更顺心。

赣州机场一直致力于从旅客需求需要出发,为旅客提供更多便利,以贴心式的服务让旅客在赣州机场出行更顺心。针对旅客反映的候机楼就餐消费高的问题,分公司指导候机楼餐厅推出了几款价格相对惠民的粥、粉、面类套餐,让旅客有了更多就餐选择;在值机柜台区域安装了刷屏机,用于播放各航司行李差异化服务公告内容,让旅客轻松找到自己想要的行李服务;与赣州市广播电视台“992直播间”《一路顺心》节目合作,就旅客关注的常见问题、机场推出的智能化和便民化服务措施等,与广大听众进行了直播解答和互动。

生产生活全覆盖,情系员工办实事

“涉及一线职工的事无小事,各部门、单位都要重视起来。”员工反映新食堂离T2航站楼较远,航班高峰时段抽不出空来到食堂用餐,分公司党委非常关注,多次调研破题,先是向一线员工发放了功能性打包餐盒,同时紧锣密鼓在T2航站楼二楼建设临时用餐点,T2临时就餐点一经建成,每个来就餐的一线员工脸上都挂着喜气洋洋的笑容,“可以直接在航站楼里刷卡用餐了,真方便”。现在每天有130余人在用餐点用餐,员工纷纷表示解难题解到了心坎上。

分公司积极作为,关注员工生产生活方方面面的需要,不仅着力解决员工所反映的问题,也经常想在前头,为员工创造“惊喜”。邀请工商银行进机场为员工激活办理社保卡;邀请专家开展义诊体检、医疗培训以及心理培训辅导;分公司5月份为员工生活楼装好纱窗,防止夏季蚊虫叮咬;6月份在职工活动室新增乒乓球桌、台球桌等器材,晚上在活动室运动锻炼的员工越来越多;7月施工单位已进场施工分公司职工体育中心项目,预计年底将建成一个面积1200余平方米的职工体育中心;9月初完成职工居住区域WiFi全覆盖改造,改善了员工居住体验,WiFi全覆盖一经实现,员工在职工微信群里纷纷点赞。

“在机场上班很舒心,生活方面也不用担心,方方面面都照顾到了,我很放心”。分公司以实际行动让事关职工群众切身利益的“急难愁盼”事得到解决,有效提升了职工群众的获得感、幸福感、安全感,为员工创造工作舒心,生活放心的良好环境,获得了职工一致好评。

强村富民真担当,乡村振兴新萄京情

分公司目前承担着集团公司和分公司两地的乡村振兴(脱贫攻坚)工作任务,结合“我为群众办实事”实践活动,着力乡村振兴,巩固脱贫成果,携手江西机场集团驻村工作队和赣州机场驻村工作队共同为乡村振兴挂点村办实事、解难题,共走乡村振兴路。

“老朱,您放心,村里种植的生姜我一定会帮你们想办法销出去的,不会让你们白白辛苦的!”

不久前,驻村工作队员来到村民朱文稠家中,看到他愁眉不展,欲言又止,仔细询问,得知其去年种植的一万多斤生姜还囤积在自己家挖的地窖里,自己又没什么销售门道,天气渐渐炎热,生姜还来不及卖,好多已经开始长出尺许的长芽。驻村工作队员看在眼里,急在心里,纷纷当起了推销员,点开手机,通过微信、QQ积极发动身边的亲戚朋友帮助宣传朱文稠家的生姜,一个个电话打去联系自己认识的各餐饮店主,看着驻村队员一个个忙碌推销,朱文稠紧皱的眉头终于舒展开来。

扶贫工作队经常走访贫困户,与他们谈心聊天,了解生产及收入等家庭情况,关注他们的生活状况,从小事帮起,千方百计帮助他们解决实际困难。为结对户取快递,从市区带药品,帮助结对户干农活,帮助脱贫户子女申请教育扶贫“雨露计划”,用私家车接送村民接种新冠疫苗。点滴小事犹如春风化雨,滋润每位村民的心田。

同时工作队积极协助村委强班子建设,带领村民建美丽乡村。落实疫情防控工作,协助做好村民疫苗接种宣传动员工作;关心弱势群体的生活状况,汛期对居住在土坯房老人家进行安全隐患排查;帮助解决村里工程纠纷;组织卫生环境整治工作,改善人居环境。

在驻村工作队的感染下,分公司各党支部纷纷开展“党建+乡村振兴”主题党日活动。在七一前夕组织走访慰问龙南和于都扶贫点“光荣在党50年”的老党员,送上慰问物资、倾听老党员故事,为留守的青年儿童送上书包、文具、书籍等,与村委开展乡村振兴座谈交流。

截止目前,分公司“为群众办实事”清单每月动态更新后有28项任务,其中:面向社会办实事任务10项,完成9项,面向员工办实事任务18项,完成9项。下一步,分公司将紧跟清单任务,跟踪落实成效,进一步提升为群众办实事的质量水平,以更加有力的举措解决社会大众、职工群众各类急难愁盼问题。

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