《【www.649.net】》、【www.649.net】 记者许晓泓 通讯员吕文博 报道:“感激的话哽在喉咙里……青岛机场安检人员太贴心了。”一句对青岛机场安检员的表白近日火爆了朋友圈。
当日,一位探亲的老年旅客在安检通道开包台处面露难色。这一幕,恰巧被安检值班班长栾福晓发现,他立即上前询问,得知原来大叔带了四罐崂山可乐,想作为礼物送给自己的小孙子,但是因为不符合局方相关乘机规定,无法作为随身行李携带,这可愁坏了大叔。了解到这一情况,栾福晓马上安抚旅客:“大叔,我来帮您实现这份心意!时间还来得及,您跟我走!”说罢,还没等大叔婉拒,栾福晓就拿上可乐带着大叔前往值机柜台办理托运,路上同步用对讲机通知其他安检员寻找合适纸盒,以最快的速度帮助旅客完成了打包托运。将托运凭证交到旅客手里后,栾福晓又协助旅客快速过检,指引其相应登机口方向,分别时还不忘嘱咐旅客别忘记两件托运的行李。整个帮扶过程旅客通过自己的手机记录了下来,制作成短视频,发布在朋友圈上,以此表达对安检员热心、贴心服务的认可及感谢。
这样的“小事”在青岛机场时有发生,这正是青岛机场用心用情服务好旅客的初心体现,更是全心全意为人民服务价值观的集中展现。下一步,青岛机场持续贯彻落实“人新萄京空为人民”理念,聚焦旅客出行需求,激发创新动力、扩大品牌效应,进一步提升服务品质,为旅客打造安全、便捷、高效的航空出行体验。(编辑:张薇,校对:张彤,审核:程凌)