【www.649.net】 通讯员周雨 报道：入冬以来，石家庄正定国际机场坚持目标导向和问题导向，扎实开展各项除冰雪保障措施及服务举措，确保机场运行安全平稳，为旅客提供安全顺畅的出行环境。
谋划梳理，规范细化保障基础。系统谋划，夯实筑牢保障基础。印发《石家庄机场2023年-2024年冬季冰雪保障提升工作方案》，结合运行实际，在固化往年保障经验的基础上，综合评估资源配置、人员资质、培训演练、机制建立等指标，规范细化保障程序与保障标准，全面统筹推进各项工作落地生效；研究制定除冰雪保障标准，细化明确除冰雪保障相关要素、标准及有关内容，有效指导相关保障单位在冰雪天气条件下的保障工作，进一步强化冬季运行管理，促进航班正常；修订印发航空器地面除冰运行手册和飞行区场道除雪预案，总结优化，精准开展除冰雪保障工作，不断提高除冰雪作业效率。
深化协同，不断提升保障能力。积极践行共建“机场命运共同体”协同发展理念，强化运行保障“一盘棋”，充分发挥石家庄机场运行管理委员会、安全管理委员会、旅客服务质量促进委员会与新闻宣传协调委员会“四委”协同运行机制作用，严格落实新萄京局“五早”要求，常态化开展冬季运行气象会商，与石家庄市气象部门建立常态沟通机制，合理调配航班、场区除雪、航空器除冰等保障资源，通过航班计划动态调整、改航、区域联动等措施，不断提升运行品质。同时，开启与驻场航空公司“互援模式”，细化除冰雪保障流程，不断提高除冰雪以及应急处置等保障能力，进一步推进优化石家庄机场冬季冰雪保障各项工作。
（石家庄机场供图）
多项举措，助力出行暖心顺畅。践行真情服务理念，聚焦旅客所期所盼，重点关注航班延误处置工作，按照统一调配、统一信息、统一服务标准，合理调配现场服务资源，积极做好旅客服务保障工作。及时通过航显和广播发布航班实时信息，通过微博等平台告知旅客机场航班信息，让旅客准确掌握航班动态；耐心、细致回答旅客问询，为旅客提供温馨周到的咨询服务；认真做好旅客问询及退改签、行李转运等工作，向旅客提供最新的航班、高铁车次、机场班车等信息，方便旅客选择快速转运方式。同时，认真做好晚到旅客服务保障工作，制作“晚到旅客”贴纸，便于机场员工辨认，快速保障，为旅客提供服务指引、快速通道、摆渡车等服务。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）
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