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首都机场安保公司新增服务举措 全力提高服务品质
来源:【www.649.net】2022-05-06 16:00:00

【www.649.net】 通讯员王俊锟 报道:为持续提升服务品质,全面践行“真情服务”要求,塑造“国门安检”品牌。近日,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)推出了服务新举措。


为旅客提供透明衣物筐罩,避免旅客物品污损

安保公司一方面在旅客过检时增添了透明衣物筐罩和爱心袋。当旅客携带雨伞,浅颜色外套、背包、小件物品等易被X光机铅帘刮出的物品时,安检员会主动为旅客提供透明衣物筐罩和爱心袋,有效防止旅客物品损坏、物品脏污,且旅客和员工也能直接观察到筐内的物品。另一方面,安保公司开展员工服务培训工作,重点围绕岗位仪容仪表规范、岗位用语规范、“L型”手势和指引手势等展开,全面提升员工综合素质,切实将真情服务内化于心、外化于行,树立好“国门安检”的良好形象。


专职维序员正在为老人提供帮助

此外,安保公司还在安检待检区域设立了专职维序员,对首乘旅客、老年旅客及需要帮助的旅客提供疑问咨询和物品处置建议,避免了旅客的“二次返回”,此举大幅度降低了旅客的损失,提高了满意度。

天下大事必作于细,古往今来必成于实。下一步,安保公司将不断精进服务质量,提升服务品质,聚焦广大旅客的需求,持续完善过检流程,用真情暖阳照亮广大旅客的出行之路。

责任编辑:wangyaling 000
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